En este artículo vas a descubrir todo lo que debes saber sobre roaming antes de viajar.

Si vas a salir de viaje fuera de España, para evitar disgustos con tu factura telefónica, debes tener claro qué incluye la tarifa de roaming de tu operador.

Además, si eres cliente nuestro, te detallamos cómo configurar correctamente tu terminal para que puedas navegar o realizar llamadas en cualquier otro país correctamente.

 

GUÍA PARA VIAJAR AL EXTRANJERO

 

– Comprueba que tienes el roaming activo, para ello llámanos al 955480000

– Asegúrate de que el país al que vas pertenece a la UE, Zona 1. Si lees más abajo, te detallamos cuáles son esos países.

– Revisa que tienes activa la itinerancia de datos en tu terminal

– ¿Has llegado al país de destino y no tienes cobertura? Sé paciente, espera unos 10 minutos. Si aún así no te conecta, haz una búsqueda manual de redes (Ajustes /Conexiones/ Redes móviles/Operadores de red) y prueba con todos los operadores disponibles en ese país, esperando unos minutos cada vez que compruebes uno de ellos.

– ¿Sigues sin poder conectar? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Solo tienes que buscar una red wifi y contactarnos por whatsapp al 955480000.

– Si disponemos de cobertura pero no puedes navegar debes configurar correctamente la APN, o punto de acceso, de tu terminal siguiendo estos pasos:

* Ve a Ajustes /Conexiones/ Redes móviles/APN o punto de acceso.

* Ahora debes configurar el existente o añadir uno nuevo introduciendo sólo los siguientes datos:

– Nombre: Citelia

– APN: inet.es

* Guardar y seleccionar

* Si quieres saber a qué zona de roaming pertenece el país al que vas a viajar, y su tarifa de llamadas asociada, puedes informarte aquí

Ahora que ya sabes configurar tu terminal para que todo vaya sobre ruedas vamos a explicarte algunas características del roaming para que estés al tanto de todo.

 

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL ROAMING QUE DEBES CONOCER

 

Desde junio de 2017 el roaming dentro de los países de la Unión Europea es gratuito con tu tarifa telefónica. Es decir, dentro de la UE tu tarifa se comporta de igual forma que España, aunque hay que tener en cuenta varias consideraciones:

  • Una llamada o SMS a cualquier destino que no sea un teléfono español fijo o móvil, se considera llamada o SMS internacional y probablemente se encuentre fuera de tu tarifa contratada y por tanto generará un coste adicional (igual que si estuvieras en España)
  • Nosotros, a diferencia de otros operadores no limitamos el uso de datos en nuestras tarifas cuando se viaja en la UE. Sólo existe el límite legal de uso continuado durante 4 meses. A partir de aquí sí se limita porque se entiende que no estás de viaje, sino que estás residiendo fuera.

 

¿CUÁLES SON LOS PAÍSES QUE FORMAN PARTE DE LA UE?

 

Los países que forman parte de la UE y, por tanto, pertenecen a la zona 1 son: Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, España, Francia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Malta, Polonia, República Checa, Austria, Chipre, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Italia, Lituania, Portugal y Rumanía.

 

LA PARTICULARIDAD DE REINO UNIDO

 

Si viajas a Reino Unido debes saber que desde el 1 de febrero de 2020 dejó de pertenecer a los países de la UE , sin embargo, si cuentas con Futura SP para tu telefonía móvil esto no será ningún inconveniente ya que seguimos manteniendo este país dentro de las tarifas de roaming gratuito.

 

TENLO EN CUENTA EN TUS TRAYECTOS FUERA DE LA UNION EUROPEA

 

 

 

En Futura SP, para evitar sorpresas en la facturación, las zonas 2 y 3 de roaming, que son los países que no pertenecen a la UE, están bloqueadas por defecto y es el cliente quien debe solicitar su activación expresamente. De esta forma no es necesario que pongas tu terminal en modo avión para evitar conexiones no previstas.

Además, en el caso de que nos solicites desbloquear alguna de estas zonas, siempre se activan límites de consumo para intentar minimizar incidencias no deseadas en tu facturación.

Ante esta circunstancia, ya que los desplazamientos a estos destinos son cada vez más frecuentes, también contamos con bonos y tarjetas SIM locales que pueden hacer que sigas disfrutando del servicio a un precio muy competitivo.

Contáctanos aquí.

 

Ahora que ya conoces todo lo que debes saber sobre el roaming antes de viajar puedes comenzar a preparar tus maletas. ¡Buen viaje!