Cada profesional, su extensión
Con su número directo si lo necesita, y funcionando igual en el despacho, en casa o en el juzgado desde el móvil.
Para despachos y asesorías
Lo que manejáis es confidencial por ley, no por costumbre
Un despacho guarda lo que sus clientes no le contarían a nadie más. Expedientes, nóminas, contratos, declaraciones. El secreto profesional os obliga a proteger eso, y el RGPD os pide poder demostrar que lo habéis hecho. Montamos la telefonía y la seguridad del despacho con ese punto de partida: quién entra, desde dónde, y qué pasa el día que algo se pierde.
El teléfono de un despacho
Un cliente que llama por su asunto no quiere un menú de opciones. Quiere que le cojan y le pasen con quien lleva su expediente.
Nadie escucha un tono infinito
Si quien lleva el asunto no está, la llamada salta a quien lo cubre antes de que el cliente cuelgue y llame a otro sitio.
Grabación cuando conviene
Con transcripción y búsqueda por palabras. Útil cuando hay que recordar qué se acordó exactamente en una llamada.
Fuera de horario, sin buzón mudo
Un agente de voz puede recoger el motivo de la llamada y dejarlo por escrito para primera hora.
El móvil es una extensión más
Se sale con el número del despacho, no con el personal. Y cuando alguien se va, el número se queda.
Una sola factura
La línea, la centralita y los móviles de la misma casa, con un interlocutor cuando algo falla.
Y lo que de verdad os quita el sueño
No es el teléfono. Es qué pasa el día que un expediente desaparece o alguien entra donde no debe.
Copias que se restauran
Programadas, verificadas y con un juego fuera del alcance de la propia red. Una copia que nunca se ha probado es una suposición, no una copia.
Quién entra y desde dónde
Acceso remoto por VPN y con doble factor. Publicar el escritorio a internet sigue siendo la vía de entrada de muchos incidentes.
El correo, blindado
Es por donde llega casi todo: filtrado, doble factor y control de las cuentas de Microsoft 365.
Cuando alguien deja el despacho
Se le retira el acceso a todo el mismo día, desde un sitio. No hay que acordarse de diez sistemas distintos.
Y poder demostrarlo
El RGPD no pide comprar un producto: pide medidas apropiadas al riesgo y poder acreditarlas. El inventario y las copias verificadas son esa prueba.
Certificación ENS categoría Alta
La tenemos nosotros, verificable en el CCN-CERT, y aplicamos ese criterio a la red del despacho. Ciberseguridad.
El día que llega la inspección o el incidente
Nadie prepara esto hasta que pasa, y entonces ya no hay tiempo. Estas son las cuatro preguntas que hay que poder responder.
«¿Qué datos tenéis y dónde están?»
Sin un inventario de sistemas y de dónde vive cada cosa, la respuesta es un silencio. Es el primer papel que se pide y el que casi nunca existe.
«¿Quién ha accedido y cuándo?»
Con accesos nominales y registro se responde en un rato. Con una contraseña compartida por todo el despacho, no se puede responder nunca.
«¿Cuándo probasteis la última restauración?»
La pregunta no es si hacéis copias: es cuándo comprobasteis por última vez que se podían recuperar. Nosotros lo verificamos y queda registrado.
Notificar en 72 horas
El RGPD da ese plazo para comunicar una brecha desde que se tiene conocimiento. Sin saber qué ha pasado, no se puede notificar bien ni a tiempo.
El registro de actividades
Es obligatorio para casi cualquier despacho y describe qué tratáis, para qué y con qué medidas. La parte técnica os la damos hecha.
Y el encargado del tratamiento
Nosotros lo somos cuando gestionamos vuestros sistemas, con su contrato firmado. Es un papel que os van a pedir y conviene tenerlo antes.
Lo que hay encima de la mesa
Con qué tipo de despacho trabajamos
Por qué Futura SP
Somos el operador, no un intermediario.
La línea, la centralita y la seguridad salen de nuestra propia red, con sede en Sevilla y servicio en toda España. Un despacho no puede quedarse sin teléfono una mañana entera esperando a que dos proveedores decidan de quién es el problema.
Un único proveedorTeléfono, internet, seguridad y sistemas.
Soporte propioEquipo técnico en Sevilla y 40 puntos de asistencia en España.
Sin permanenciaNi contratos de permanencia ni penalizaciones.
Preguntas frecuentes
¿Podemos grabar las llamadas con clientes?
Técnicamente sí, y es habitual en despachos para dejar constancia de lo acordado. Legalmente hay que informar a quien llama de que la conversación se graba, tener una base legal para hacerlo y guardar las grabaciones el tiempo justo, con acceso limitado a quien deba tenerlo. Lo dejamos configurado con el aviso automático al inicio de la llamada; la política concreta la fija quien lleve vuestra protección de datos.
¿El teletrabajo es seguro para un despacho?
Lo es si se monta bien. La diferencia está entre publicar el escritorio remoto a internet —que es como dejar la puerta abierta y confiar en la cerradura— y levantar una VPN donde cada persona entra con su usuario y su segundo factor, llegando solo a lo que le corresponde. Lo segundo cuesta lo mismo de mantener y es incomparablemente más seguro.
¿Cuánto tardaríamos en recuperar los expedientes si pasa algo?
Depende de lo que hayamos acordado antes, y es una conversación que conviene tener cuando no ha pasado nada. Con copias verificadas y un juego fuera de la red, un despacho vuelve a trabajar el mismo día. Sin eso, la respuesta honesta es que nadie lo sabe hasta que ocurre, y para entonces ya es tarde.
¿Nos sirve con lo que ya tenemos?
Muchas veces sí, al menos en parte. Lo primero es un inventario de qué hay conectado, quién accede a qué y cómo se hacen las copias hoy. De ahí sale una lista corta de lo urgente, que casi nunca es comprar algo nuevo: suele ser cerrar cosas que están abiertas sin motivo.
¿Trabajáis con despachos de fuera de Sevilla?
Sí. Somos operador nacional y damos servicio en toda España; el equipo está en Sevilla y hay 40 puntos de asistencia técnica repartidos por el país. La telefonía y la seguridad se implantan y se mantienen en remoto sin problema, y donde hace falta ir, se va.
¿Qué es una brecha de seguridad y cuándo hay que notificarla?
Es cualquier incidente que provoque la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado a datos personales: desde un ordenador cifrado por un ransomware hasta un correo con un listado enviado a quien no era. El RGPD da 72 horas para comunicarlo a la Agencia desde que se tiene conocimiento, y si hay riesgo alto, también a los afectados. Lo difícil no es notificar: es saber qué ha pasado exactamente, y para eso hacen falta registros que la mayoría de despachos no tiene.
¿Podemos usar WhatsApp con los clientes?
En la práctica se usa en todos los despachos, así que la conversación útil no es si se puede sino cómo se acota. Lo mínimo: que sea desde un número del despacho y no del personal, que lo que se trate ahí acabe en el expediente y no solo en el móvil de alguien, y que cuando esa persona se vaya el histórico no se vaya con ella. Con un número de empresa y la conversación registrada, eso se resuelve.
¿Cuánto cuesta poner esto en orden?
Menos de lo que la gente teme, porque lo urgente casi nunca es comprar: es cerrar cosas que están abiertas sin motivo, poner doble factor y verificar las copias. La centralita va desde 6,50 € al mes por extensión, sin IVA. Lo demás depende del tamaño del despacho y de lo que ya tengáis montado, y sale de un inventario previo que no cuesta nada.
Somos cuatro personas. ¿No es esto excesivo?
Al revés: un despacho pequeño es el objetivo más frecuente precisamente porque se le supone sin defensas, y maneja información igual de sensible que uno grande. La diferencia no está en gastar más, está en tener lo básico bien hecho. Con cuatro personas se puede tener el correo protegido, las copias verificadas y los accesos controlados sin que suponga un departamento de informática.
Otros servicios
¿Qué pasaría mañana si desaparecieran los expedientes?
Cuéntanos cómo trabajáis hoy y te decimos qué está bien, qué falta y por dónde empezar.