Inteligencia Artificial para tu empresa

Es un asistente de inteligencia artificial que mantiene una conversación real, por voz o por escrito, con quien contacta con tu empresa. A diferencia de un menú de opciones o un chatbot de respuestas fijas, entiende lenguaje natural, mantiene el contexto, consulta tus sistemas y puede ejecutar acciones como crear un registro o agendar una cita.

Sí: es el uso más habitual. El agente telefónico se monta como una extensión más de tu centralita, con tu numeración y tus horarios, y descuelga al primer tono a cualquier hora. Mantiene una conversación normal en español, identifica al que llama, resuelve lo que sabe resolver y transfiere al departamento correcto —con un resumen de lo hablado— cuando la consulta se sale de su ámbito. Puede contestar solo fuera de horario, solo cuando no coge nadie, o siempre: lo decides tú.

Una recepcionista virtual clásica es un menú de opciones: pulse 1, pulse 2. Aquí no hay menú. El agente escucha lo que le cuentan con sus palabras, consulta tus sistemas en tiempo real y ejecuta la acción —agenda la cita, abre el ticket, actualiza la ficha—. La diferencia práctica es que el cliente cuelga con su asunto resuelto, no derivado a otro sitio.

Sí. Estamos en Sevilla y es donde tenemos el equipo, así que en la provincia el análisis y la puesta en marcha se hacen presencialmente si lo prefieres. El servicio es en la nube y funciona igual en toda España, y de hecho lo tenemos desplegado fuera de Andalucía; lo local es tener a quién llamar y a quién sentar en tu mesa.

Desde 95 € al mes, sin IVA, con 500 minutos de conversación incluidos, y hasta 1.300 € al mes con 10.000 minutos. El minuto adicional va de 0,24 € a 0,15 € según el plan. Aparte hay una cuota de alta única de 980 € que cubre el análisis, la programación del agente y la integración con tus sistemas: es un traje a medida, no un alta de tarifa. Tienes los cinco planes publicados en esta misma página. Para saber qué plan te toca, la pregunta es cuántas llamadas atendéis al mes y cuánto duran de media.

Sí, y es precisamente donde está el valor. Conectamos el agente con tu ERP y tu CRM para que consulte y actualice datos reales: pedidos, expedientes, fichas de cliente, incidencias o agenda. Analizamos primero qué sistema usas y por dónde permite integrarse.

No es el objetivo. El agente se queda con lo repetitivo y con las horas en que no hay nadie, de modo que tu equipo dedica el tiempo a las conversaciones que aportan valor. Tú decides qué resuelve solo y qué se transfiere siempre a una persona.

Sí. El agente no tiene horario: sigue atendiendo por la noche, en fin de semana y en los picos en que todas las líneas están ocupadas. Lo que no puede resolver queda registrado y en cola para que tu equipo lo retome al día siguiente.

Sí. Lo integramos con tu centralita y tu numeración actuales, respetando horarios, colas y grupos de salto. Si además la centralita es nuestra —virtual o 3CX—, la puesta en marcha es todavía más directa.

El agente trabaja sobre la información que tú nos autorizas y con el mismo estándar de seguridad con el que operamos como operador: contamos con Certificación de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad en categoría Alta. Definimos contigo qué datos se tratan, dónde se guardan las conversaciones y cuánto tiempo se conservan.

Por un caso concreto: el motivo de llamada o de consulta que más se repite en tu empresa. Lo automatizamos, se mide el resultado y a partir de ahí se van sumando procesos. Es más rápido de arrancar y mucho más fácil de corregir que intentar automatizarlo todo de una vez.

Sí, en toda España. Es un servicio que se administra en remoto, así que la ubicación no condiciona nada. Tenemos la sede en Sevilla y 40 puntos de asistencia técnica repartidos por el país para cuando hace falta ir en persona.