Verificación del negocio
Preparamos y presentamos la documentación que se pide para verificar la empresa. Tú firmas; del trámite nos ocupamos nosotros.
WhatsApp Business
WhatsApp Business para empresas
El WhatsApp de tu empresa con la API oficial de WhatsApp Business: un número verificado a nombre del negocio, varias personas atendiendo a la vez desde el ordenador y todo lo que se habla, registrado. Nosotros damos de alta los números, preparamos las plantillas y dejamos la atención montada en un portal. Sede en Sevilla y servicio en toda España.
Damos de alta tus números
Poner en marcha WhatsApp Business con la API oficial exige verificar el negocio, verificar cada número y registrarlo. Es la parte que hace que muchas empresas lo dejen a medias, y es la que hacemos nosotros.
Alta y verificación del número
Damos de alta la cuenta y verificamos el número por llamada o SMS. Se puede usar el fijo que ya tiene la empresa, no hace falta uno nuevo.
Nombre y ficha del negocio
El número queda con el nombre de la empresa, su foto, su descripción, su horario y su web, que es lo que ve el cliente al escribir.
Varios números, una sola gestión
Si tienes varias sedes o departamentos, cada uno con su número y todos administrados desde el mismo sitio.
Preparamos y mantenemos las plantillas
WhatsApp solo deja que una empresa inicie una conversación con un mensaje revisado antes por la plataforma. Eso es una plantilla, y es lo que permite avisar en vez de solo responder.
Las redactamos
Recordatorio de cita, presupuesto listo, incidencia resuelta, aviso de vencimiento. Escritas para que pasen la revisión a la primera.
Las presentamos y seguimos
Las enviamos a revisión y seguimos el estado. Si alguna se rechaza, la corregimos y la volvemos a presentar.
Con los datos de cada cliente
La plantilla lleva huecos —el nombre, la fecha, el importe— que se rellenan solos desde tu sistema en el momento de enviar.
Y envíos a una lista
Avisos a tus clientes de forma ordenada y con su consentimiento, sin difusiones a mano ni riesgo de que te limiten el número.
La atención, desde un portal
Una vez el número está en marcha, la empresa atiende y controla su WhatsApp desde un portal propio, sin depender de un móvil ni de quién lo tenga en la mano.
Varias personas, un número
Cada conversación se asigna a quien la atiende y el resto la ve. Nadie contesta dos veces lo mismo ni se queda nada sin responder.
Historial que se queda
Las conversaciones se guardan y se buscan por texto. Son de la empresa, no del terminal: nadie se lleva la agenda al irse.
Estado de los números y consumo
El portal muestra si un número está activo, qué calidad le da la plataforma y cuánto se ha consumido en el periodo.
Atención con IA cuando toca
Un agente con IA puede responder lo repetitivo a cualquier hora y pasar a una persona lo que no sabe resolver.
Por qué la API oficial y no la aplicación del móvil
WhatsApp Business tiene dos caminos: la aplicación, pensada para un autónomo con un móvil, y la API oficial, pensada para una empresa. Montamos la segunda.
El número es del negocio
Verificado a nombre de la empresa. No es el móvil personal de nadie: si cambia la persona, el número y las conversaciones se quedan.
Se puede escribir primero
Con la aplicación solo respondes. Con la API, y con plantillas aprobadas, puedes avisar tú: una cita, un presupuesto, un vencimiento.
Conectado a tus sistemas
El mensaje puede salir solo cuando pasa algo en tu ERP o en tu CRM, y la respuesta vuelve al mismo sitio.
Sin un móvil encendido
La aplicación necesita un teléfono conectado. La API no: funciona en la nube, sin un aparato del que dependa el servicio.
Sobre qué está montado
El servicio se apoya en la plataforma oficial de WhatsApp Business, la que permite que una empresa atienda con varias personas, escriba primero con plantillas revisadas y conecte su WhatsApp con sus propios sistemas. Nosotros hacemos el alta, la configuración y el mantenimiento sobre esa plataforma.
WhatsApp es una marca registrada de Meta Platforms, Inc. Su logotipo se muestra aquí para identificar la plataforma sobre la que prestamos el servicio; Futura Service Provider no está patrocinada ni respaldada por WhatsApp ni por Meta.
Plataforma WhatsApp Business
La API oficial, no la aplicación del móvil: número verificado a nombre del negocio, plantillas revisadas por la plataforma y conexión con tus sistemas.
Dónde funciona especialmente bien
Por qué Futura SP
El operador y la plataforma, en la misma casa.
No somos un intermediario que revende: somos el operador de telecomunicaciones que además monta y mantiene la plataforma. El número, el alta, las plantillas y el soporte salen del mismo sitio, con un único interlocutor y una sola factura.
Un único proveedorToda tu telecomunicación en una sola mano.
Sin permanenciaSin contratos de permanencia ni penalizaciones.
Soporte propioEquipo técnico propio y trato directo.
Sede en Sevilla, servicio en toda EspañaEquipo técnico propio en Alcalá de Guadaíra (Sevilla) y 40 puntos de asistencia técnica repartidos por el país.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con la aplicación de WhatsApp Business del móvil?
La aplicación está pensada para una persona: un móvil, un número y quien lo tenga en la mano. La API oficial está pensada para una empresa: varias personas atienden el mismo número desde el ordenador, se puede escribir al cliente el primero con plantillas aprobadas, queda registro de todo y se conecta con tus sistemas. La aplicación no permite nada de eso.
¿Puedo usar el número de teléfono que ya tengo?
Sí, incluso el fijo de la empresa. Meta verifica el número por llamada o SMS. Lo que no se puede es tener ese mismo número dado de alta a la vez en la aplicación de WhatsApp Business y en la API: hay que elegir, y si ya estaba en la aplicación, primero se da de baja allí.
¿Qué son las plantillas y por qué hay que aprobarlas?
WhatsApp solo deja que una empresa inicie una conversación con un mensaje que Meta haya revisado antes. Eso es una plantilla. Las redactamos, las presentamos y gestionamos la aprobación. Una vez el cliente contesta, se abre una ventana en la que ya se puede hablar con normalidad.
¿Cuánto cuesta?
Meta cobra por conversación, con tarifas distintas según sea el cliente quien escribe o la empresa, y con un tramo gratuito al mes. Sobre eso va nuestra gestión, y el agente con IA si lo quieres, desde 95 €/mes sin IVA. Te pasamos el cálculo con tu volumen real antes de contratar nada.
¿Se puede enviar a una lista de clientes?
Sí, con plantillas y con el consentimiento de quien lo recibe. No es una difusión a mano desde un móvil: los envíos van con control de entrega y de respuesta. Mandar sin consentimiento es la forma más rápida de que Meta baje la calidad del número y acabe restringido.
¿Qué pasa si Meta restringe mi número?
Meta puntúa la calidad de cada número según cómo reaccionan quienes reciben los mensajes. Si baja, se limita cuánto puedes enviar. Nosotros vigilamos esa puntuación desde el panel y avisamos antes de que llegue a limitar, que es cuando todavía se puede corregir.
¿Los mensajes se guardan? ¿Y qué pasa con la protección de datos?
Se guardan las conversaciones para que la empresa pueda consultarlas y para el registro de la atención. Los datos son de la empresa cliente y solo se usan para prestarle el servicio: ni se ceden a terceros ni se usan para otra cosa. El tratamiento se recoge por escrito en el contrato.
¿Dais servicio fuera de Sevilla?
Sí, en toda España. El alta y la gestión de WhatsApp se hacen en remoto, así que la ubicación no condiciona nada. Tenemos la sede en Sevilla y 40 puntos de asistencia técnica repartidos por el país para cuando hace falta ir en persona.
Otros servicios
¿Montamos el WhatsApp de tu empresa?
Cuéntanos cómo atendéis hoy y te decimos qué hace falta, sin compromiso.